RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Falls Sie Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern (an Werktagen), erstatten wir Ihnen den Betrag direkt zurück.
Wir bearbeiten Bestellungen erst 24 Stunden nach Aufgabe, um Fehler oder Meinungsänderungen von Kunden zu berücksichtigen. Nach Ablauf dieser Frist und sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen, indem Sie es an die von uns angegebene Adresse zurücksenden.
BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden und auf eigene Kosten an die von uns mitgeteilte Adresse zurückgesendet werden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren keine Rückgabe für:
Intim- oder Hygieneartikel,
Geschenkkarten.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, überprüfen wir anhand Ihrer Bestellnummer und/oder E-Mail-Adresse, ob es sich um Ihre Bestellung handelt.
Für eine erfolgreiche Rückgabe gibt es zwei Möglichkeiten:
Wir erhalten das Paket an der angegebenen Rücksendeadresse.
Sie senden uns einen Versandnachweis (Scan oder Foto), der belegt, dass die Rücksendung erfolgt ist. Ein Postbeleg oder eine Versandquittung wird in diesem Fall akzeptiert.
Falls erforderlich, können wir Sie bitten, mit der Überprüfung Ihres Rücksendepakets zu warten, anstatt uns sofort eine Versandbestätigung zu senden. Eine Inspektion des Pakets kann notwendig sein, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen.
Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel melden und eine Rückerstattung verlangen, müssen Sie uns ein Foto des Artikels senden. Falls Sie dies ablehnen, müssen Sie den Artikel zur Inspektion an eine von uns angegebene Adresse senden.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir ihn. Die Rückerstattung erfolgt nur nach erfolgreicher Inspektion. Falls wir feststellen, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet, senden wir Ihnen einen Fotobeweis und lehnen die Rückerstattung ab.
Diese Maßnahmen sind erforderlich, da einige Kunden in der Vergangenheit falsche Angaben gemacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Rückgabeprozess fair und transparent bleibt.
RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
Bei jeder Rückerstattung wird eine Gebühr von 2 € pro Bestellung einbehalten, um die Kosten für Zahlungsplattformen und Zahlungsabwickler zu decken.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Falls die Rückerstattung abgelehnt wird, erhalten Sie eine Begründung per E-Mail.
Falls Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingeht, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie die ausstellende Bank oder Kreditkartengesellschaft – es kann eine Verzögerung bei der Buchung der Rückerstattung geben.
Falls der Betrag nach diesen Schritten immer noch nicht eingegangen ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter contact@shop-bauchtasche.com.
Unser Kundendienst wird Sie bitten, die oben genannten Schritte durchzuführen, bevor wir eine interne Überprüfung einleiten.
RÜCKERSTATTUNG VON REDUZIERTEN ARTIKELN
Falls eine Rückerstattung für ein reduziertes Produkt gewährt wird, erfolgt die Erstattung zum reduzierten Preis, den der Kunde tatsächlich gezahlt hat – nicht zum ursprünglichen Normalpreis.
UMTAUSCH
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Falls Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@shop-bauchtasche.com.
GESCHENKE
Falls Sie ein Geschenk zurückgeben möchten:
Wenn der Artikel direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert der Rückgabe per E-Mail, sobald wir den Artikel erhalten haben.
Falls der Artikel ursprünglich an den Käufer gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an diesen und er wird darüber informiert, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Sie sind für die Rücksendekosten selbst verantwortlich. Diese werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Die Versandzeit für den Umtausch kann je nach Standort variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Warenwert von 30 € oder mehr zurücksenden, empfehlen wir, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir zurückgesendete Artikel ohne Sendungsverfolgung erhalten.